Centro de ayuda
Cómo comprar
1. Registrate en nuestro sitio
Antes que nada sugerimos que te registres en nuestro sitio, así podemos almacenar tus datos y será más fácil el proceso de compra. Además, de este modo vas a tener acceso a tu historial de compra dentro de nuestro sitio y obtener promociones.
2. Elegí los productos
Podes buscar nuestros artículos por tipo de producto, categoría o precios desde el menú supeior. Si buscás un producto en particular, podés ingresar el nombre en el buscador principal que se encuentra arriba a la derecha. Una vez que ingresaste al catálogo de productos, podés filtrar la búsqueda según tus preferencias desde el menú de filtros.
3. Seleccióna tus productos y añadilos al carrito
Hace clic sobre el producto que querés comprar, seleccioná la cantidad deseada y luego presioná el botón “Añadir al carrito”, o bien, si no buscás más podés comprar directamente haciendo click en el botón «comprar».Si añadiste productos al carrito, podés finalizar la compra desde dicho apartado ingresando desde el menú superior. De este modo podés editar los productos que querés comprar asi como también añadir códigos promocionales.
4. Completa tus datos
Completá tus datos de facturación y envío, seleccioná el método de pago y tipo de envío que más te convenga. También es posible registrarte o acceder a tu cuenta desde aquí. Para más información sobre los medios de pago y envío, visitá nuestro apartado correspondiente.
5. Finalizá la compra y pagá
Si elegís Mercado Pago, nuestro sitio te va a redirigir a su página para que te sientas seguro con tus datos de pago. Si elegís pago a través de transferencia bancaria (10% OFF), vas a recibir un correo electrónico con los pasos a seguir para que puedas efectuar el pago y nosotros aprobarlo. Una vez abonado y confirmado el pago, solo resta esperar o retirar el producto. Recordá que ante cualquier inconveniente podés comunicarte a través de nuetros medios de contacto.
Envíos
Correo Argentino
Opción disponible para envíos a cualquier punto del país. Sus tarifas y tiempos de entrega dependen exclusivamente del correo y se informan según corresponda. Es la única alternativa si necesitás recibir tu pedido fuera de Misiones.
Uber
Servicio de mensajería de Uber que permite realizar entregas rápidas dentro de Posadas. La tarifa puede variar según la demanda y se calcula al momento del envío. Es importante aclarar que es responsabilidad del comprador tanto la contratación del servicio como la seguridad del paquete, Whyler solo espera el retiro del producto.
Whyler Envíos
Es nuestro servicio propio de entrega dentro de Posadas y la opción recomendada por su seguridad y cuidado en el traslado. Funciona con tarifas planas según la zona y asegura que el producto llegue en perfectas condiciones mediante una coordinación directa y personalizada. una vez confirmado el pago nos comunicaremos con vos a través de WhatsApp para coordinar la entrega en horarios convenientes. A diferencia de Uber, es posible que su disponibilidad no sea inmediata.
Neo Encomiendas
Neo Encomiendas está disponible únicamente dentro de Misiones y es el único método disponible si residis en cualquier otro punto de la provincia que no sea Posadas. Su tarifa se ajusta según punto de entrega y se abona al recibir el paquete. Nosotros no te cobramos el envío pero si te informamos, a través de correo electrónico, cuál es el importe que vas a tener que abonar al repartidor encargado de tu entrega.
Take away
Si querés buscar tu pedido directamente en nuestro taller o tiendas asociadas, podés seleccionar este método de envío y el sistema te mostrará las direcciónes disponibles. Es la alternativa ideal si preferís evitar costos de envío y conseguir tu pedido de forma inmediata dentro de Posadas. Nuestras tiendas asociadas son:
Ríos de Agua Viva (Tienda y Kids): Av. San Martín, 3405 (Posadas, Misiones).
Tienda Niño Posadas: Av. Alicia M. de Justo, 8960 (Posadas, Misiones).
Medios de pago
Mercado Pago
Utilizamos Mercado Pago como pasarela de pago, lo que te permite abonar con todos los medios disponibles en la plataforma y acceder a las opciones de financiación que ofrece cada uno. A continuación, podés ver cuáles están habilitados en nuestra tienda.
Dinero en cuenta
Podés pagar directamente con el saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago. Es rápido, seguro y no requiere tarjeta.
Tarjeta de crédito
Sol
American Express
Naranja
Diners
Mercado Pago + Banco Patagonia
Cabal
Visa
Mastercard
Argencard
Tarjeta de débito
Visa Prepaid
Visa Débito
Maestro
Mastercard Prepaid
Cabal
Cabal Débito
Mastercard Débito
Efectivo
Si preferís pagar en efectivo y no podés realizar el pago a contrareembolso, podés generar un cupón y abonarlo en sucursales de Rapipago o Pago Fácil. Recordá que la acreditación puede demorar unas horas.
Transferencia bancaria
Si elegís pagar por transferencia bancaria, te ofrecemos un 10% de descuento sobre el total de tu compra. Podés hacerlo desde tu home banking o cualquier billetera virtual (como Mercado Pago, Ualá, Brubank, etc.), sin costo adicional.
Una vez efectuada la compra, te enviaremos un correo electrónico con nuestros datos bancarios y los pasos a seguir. También te lo dejamos a continuación:
Alias: Whyler.ar
CVU: 0000003100002606571528
Titular: Pablo Nahuel Kosur
CUIT / CUIL: 20-41662956-1
Banco: Mercado Libre S.R.L
Efectivo
Si abonás en efectivo, accedés a un 10% de descuento sobre el total de tu compra. Este método está disponible únicamente para retiros Take Away o acordados previamente en Posadas, Misiones. Si bien Mercado Pago también ofrece la opción de pago en efectivo a través de sus propios medios (Pago Fácil o Rapipago), aquí no se aplica el descuento ya que excede a nuestro servicio. Esta última opción es ideal si vivís fuera de Posadas y querés pagar de tal forma.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Utilizamos Mercado Pago como pasarela de pago, por lo tanto podés abonar tus compras a través de tarjetas de débito y crédito, saldo disponible en tu cuenta y efectivo a través de Pago Fácil o Rapipago. También podés abonar a través de transferencia bancaria y efectivo contrareemolso (únicamente Posadas, Misiones) con un 10% de descuento sobre el total de tu compra. Para más información visitá nuestro apartado de Medios de Pago.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Dentro de Posadas, Misiones haemos envíos a través de Uber o Wyhler Envíos, además podés retirar tu producto en nuestras tiendas asociadsa. Si residís en cualquier otra ciudad de Misiones, te enviamos a través de Neo Encomiendas (pagás el envío al recibir el producto). También hacemos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. Para más información visitá nuestro apartado de Envíos.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta en Whyler.ar?
Si, es seguro. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Utilizamos Mercado Pago como pasarela de pago, el cual cumple con todos los estándares de seguridad y protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito esté protegida de accesos no autorizados.
¿Cómo puedo pagar en efectivo?
Para pagar en efectivo tenés 2 opciones: Si residís en Posadas, Misiones podés retirar tus productos en nuestras tiendas asociadas y pagarlos allí (10% decuento). Si residis fuera de Posadas, podés pagar en efectivo a través de Mercado Pago (Pago Fácil y Rapipago).
¿Cómo se si mi pago fue acreditado?
Una vez que tu pago haya sido acreditado correctamente por administración, recibirás un correo electrónico informándote sobre la confirmación de tu pago. No obstante, si estás registrado, podés seguir el estado de tu pedidos desde tu panel de compras.
¿Que puedo hacer si recibí un producto defectuoso?
Verificamos cuidadosamente cada uno de nuestros productos. Aquellos que presentan defectos visibles se comercializan con descuento. Si recibís un producto con algún daño no informado previamente, podés contactarnos dentro de los 5 días posteriores a tu compra a través de nuestros canales de atención.
¿Qué es un "código promocional"?
Es una palabra o combinación de letras y números que te da un beneficio exclusivo, como un descuento, cuando lo cargás antes de pagar. Cabe recalcar que este descuento afecta al total de tu compra (productos + envío).
¿Puedo utilizar códigos promocionales en productos en oferta?
Los códigos promocionales funcionan solo en productos sin descuento. Si un artículo ya está en oferta, el sistema no permitirá aplicar el código.
¿Qué es un "Producto Outlet?
Los Productos Outlet corresponden a una línea con pequeñas fallas de fabricación, ya sean estéticas o estructurales, como rayones, leves deformaciones u otros detalles que no afectan su funcionalidad. Se ofrecen con descuentos permanentes de entre el 10% y el 50%, y no cuentan con devolución.
¿Puedo pedir productos personalizados?
Sí, contamos con nuestra línea Whyler Custom, donde podés encargar productos personalizados con un mínimo de unidades y ciertas restricciones de tamaño. Para más información te invitamos a visitar el apartado Whyler Custom.
¿Puedo devolver el producto que compré?
No se aceptan devoluciones en general; sin embargo, en caso de roturas o defectos ocasionados por una falla de fabricación, disponés de hasta 5 días para solicitar un reintegro o el reemplazo por otro producto de igual valor (para más información visitar aparatado de Términos y Condiciones). No se realizan devoluciones por arrepentimiento de compra ni por desgastes derivados del uso cotidiano. Los productos de la categoría Outlet no cuentan con devolución, cambio de producto o reintegro de dinero.
Sobre nuestros productos
Construcción
Cada producto está compuesto por:
- Estructura en ácido poliláctico (PLA): Se trata de un material resistente y liviano que permite a nuestras piezas adecuarse a todo tipo de usos y aplicaciones.
- Diseño impreso en vinilo de alta calidad: Sus diseños están impresos en vinilo de alta calidad y diagramados a medida, lo cual garantiza colores definidos y gran nitidez en pequeños detalles.
- Cobertura de resina cristalina: Su cobertura aporta profundidad visual, brillo tipo vidrio y una capa protectora frente al uso cotidiano.
En el caso de nuestros llaveros, estos cuentan con diseño en sus dos caras. En algunos casos se replica el mismo diseño en ambos lados, en otros trabajamos con versiones complementarias.
Forma
No trabajamos con moldes limitantes. Nuestros métodos de construcción permiten crear siluetas libres, sin restricciones de forma. Podemos desarrollar desde diseños con figuras convencionales hasta contornos completamente personalizados, con una amplia variedad de colores y combinaciones. Lo cual aporta su personalización total y adaptación a cualquier tipo de diseño.
Recomendaciones de uso y cuidado
• Evitar la exposición a fuentes de calor intenso.
• Evitar caídas desde grandes alturas.
• El brillo puede mantenerse aplicando ceras de pulido suaves.
• Es 100% resistente al agua, incluyendo inmersiones.
Sobre los diseños
Los diseños comercializados en Whyler incluyen creaciones de autor propio, así como también piezas desarrolladas a partir de recursos de acceso público o licencias disponibles para uso comercial. En todos los casos, se respeta el marco legal correspondiente. Para más información, podés consultar nuestro apartado de Términos y Condiciones.
Políticas de privacidad
Información recopilada
Al realizar una compra, registrarte o completar un formulario, podemos solicitar datos como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, datos de facturación. También se pueden recopilar datos de forma automática, como tu IP o el tipo de dispositivo que usás para navegar.
Utilizamos esta información para procesar tus pedidos y pagos, enviarte confirmaciones y actualizaciones, responder tus consultas, ofrecer una mejor experiencia de usuario y, si aceptas suscribirte a nuestro newsletter, enviarte novedades sobre productos y descuentos.
Protección de información
Tus datos están protegidos y nunca serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo se compartirán con proveedores de servicios externos cuando sea estrictamente necesario para completar una operación que vos hayas iniciado. Por ejemplo, podemos compartir tu información con:
Pasarelas de pago como Mercado Pago, para procesar tu compra de forma segura.
Empresas de logística o correos, en caso de que debamos enviarte un producto.
Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para brindar el servicio específico y están obligados a manejarlos con estricta confidencialidad, respetando la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Plataformas de terceros
Usamos servicios como Mercado Pago, Correo Argentino y eventualmente herramientas de análisis (como Google Analytics). Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, que podés consultar en sus sitios oficiales.
Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la página. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando navegás por un sitio web. Estas herramientas permiten recordar tus preferencias (como idioma, productos agregados al carrito, o sesión iniciada), para que tu experiencia sea más rápida y personalizada en futuras visitas. Podés gestionar o desactivar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que, al deshabilitarlas, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:
Acceder a la información que tenemos sobre vos.
Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
Pedir la eliminación de tus datos si ya no querés que estén en nuestra base.
Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos, en cualquier momento.
Oponerte al envío de comunicaciones comerciales o promocionales.
Podés escribirnos a contacto@whyler.com, adjuntando tu nombre completo y una breve descripción de tu solicitud. Respondemos todos los pedidos en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales vigente (Ley 25.326 – Argentina).
Modificaciones de políticas
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legales, mejoras en nuestros procesos o nuevos servicios incorporados en el sitio.
Términos y condiciones
Al ingresar y utilizar este sitio web, aceptás los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra o interactuar con nuestros contenidos.
1. Uso del sitio
El acceso, navegación y utilización de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias aquí publicadas. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetando la normativa vigente en la República Argentina y absteniéndose de realizar conductas que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio o de terceros. Whyler se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este apartado y serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a dicha actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre posibles cambios.
2. Productos y disponibilidad
Todos los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad. Hacemos lo posible por mantener actualizada la información sobre stock, precios y características, pero puede haber pequeñas diferencias o demoras en la actualización. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el producto solicitado no está disponible, en cuyo caso se te reembolsará el importe abonado.
3. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS), e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario. Los medios de pago disponibles se detallan en la sección correspondiente y pueden variar según promociones u ofertas vigentes. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los productos se cobrarán al precio en vigor en el momento de confirmar la compra.
4. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a través de los servicios disponibles al momento de la compra. Los plazos de entrega pueden variar según la zona, tipo de producto, disponibilidad y condiciones propias de cada operador logístico.
El comprador es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección completa, incluyendo número de vivienda, departamento, piso, torre, referencias u otros datos necesarios para una entrega efectiva. Whyler no se responsabiliza por demoras, extravíos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta, incompleta o ausencia en el domicilio al momento de la visita.
Operadores logísticos externos: Cuando el cliente elige servicios de transporte externos (por ejemplo, empresas de encomiendas o plataformas de mensajería como Uber), Whyler cumple con la correcta preparación y entrega del paquete al transportista seleccionado. A partir de ese momento, el servicio de traslado queda bajo responsabilidad exclusiva de la empresa transportista. Cualquier reclamo por demoras, pérdidas, daños o inconvenientes durante el traslado deberá gestionarse directamente con dicha empresa.
Envios con modalidad contra reembolso: En los casos en que el servicio logístico cobre el envío directamente al cliente al momento de la entrega (modalidad contra reembolso), por ejemplo Neo Encomiendas, Whyler informará previamente el costo estimado. Las formas y condiciones de pago del envío serán acordadas exclusivamente entre el cliente y el repartidor o la empresa de transporte. Whyler no interviene en la gestión del cobro del envío bajo esta modalidad.
Whyler Envíos: Cuando el envío se realiza mediante el servicio propio de Whyler, se aplicará una tarifa plana que podrá actualizarse según zona de entrega. La disponibilidad del servicio puede variar según día, horario o condiciones climáticas. En esta modalidad, Whyler asume responsabilidad por eventuales inconvenientes como pérdidas o daños ocasionados durante el traslado.
Whyler se reserva el derecho de modificar, suspender o actualizar tarifas, modalidades y condiciones de envío sin previo aviso, según disponibilidad operativa.
5. Productos Outlet
Los productos Outlet forman parte de una línea que puede presentar pequeñas fallas de fabricación, ya sean estéticas o estructurales, como rayones, leves deformaciones u otros detalles que no afectan su funcionalidad, así como también artículos reacondicionados. Se ofrecen con descuentos permanentes de entre el 10% y el 70% y no cuentan con devolución. Todos los productos Outlet son comercializados, enviados y empaquetados con los mismos cuidados que un artículo en perfectas condiciones.
5. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios únicamente en productos que presenten fallas de fabricación o errores atribuibles a nosotros, dentro de los 5 días de recibido el pedido o en el lapso de tiempo acordado. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento, salvo que se indique lo contrario en alguna política específica o acción promocional. Los productos de la categoría Outlet no cuentan con devolución. Para iniciar un reclamo por cambio o devolución, comunicate a través del apartado de Atención al Cliente o por los medios disponibles, adjuntando fotografías que nos permitan evaluar el caso. Nos pondremos en contacto tan pronto como sea posible. Si tu reclamo es aprobado, podrás optar por la devolución total del importe del producto defectuoso, ya sea en efectivo o mediante transferencia bancaria (CVU/CBU), o por el reemplazo por otro producto de igual valor. En caso de que el nuevo producto elegido tenga un precio diferente, se reintegrará o cobrará la diferencia correspondiente
6. Propiedad intelectual
El diseño de este sitio web, su estructura, estilo gráfico, interfaz, identidad visual, así como los elementos de marca, packaging y desarrollo conceptual de productos, son propiedad de Whyler y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, distribución o uso comercial no autorizado de cualquier contenido gráfico, estructural o conceptual desarrollado para este sitio o sus productos, sin consentimiento previo y por escrito.
Respecto a las imágenes, ilustraciones o adaptaciones utilizadas en nuestros productos, estas pueden incluir diseños originales desarrollados por Whyler, adaptaciones creativas con fines exclusivamente decorativos, recursos provenientes de fuentes públicas, con licencias habilitadas para su uso comercial o difundidos por artistas y creadores bajo modalidades de libre acceso en internet.
Whyler no reclama autoría sobre imágenes que no hayan sido creadas directamente por la marca. En todos los casos, se procura respetar los derechos de autor y las condiciones de uso correspondientes. El presente sitio se rige por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas. Si algún artista o titular de derechos considera que un contenido afecta su autoría o desea solicitar reconocimiento o la baja de un producto, puede comunicarse con nosotros. Ante cualquier situación fundada, nos comprometemos a revisar y, de ser necesario, retirar el contenido de manera inmediata.
7. Responsabilidad
Whyler se compromete a ofrecer productos de calidad y a mantener información clara, precisa y actualizada en este sitio web. No obstante, el sitio puede contener errores tipográficos, imprecisiones involuntarias o fallas técnicas que escapen a nuestro control. Whyler no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores de sistema, demoras en la actualización de contenidos o fallas derivadas de servicios de terceros (como pasarelas de pago, servidores o proveedores logísticos).
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Si bien procuramos representar fielmente colores, dimensiones y terminaciones, pueden existir leves variaciones debido a configuraciones de pantalla, iluminación o procesos de fabricación artesanal.
Whyler no será responsable por daños indirectos, pérdidas comerciales o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, salvo en los casos previstos por la legislación argentina vigente.
8. Whyler Custom
Confirmación del pedido:
Un pedido se considera confirmado únicamente una vez acordados los detalles del encargo (cantidad, diseño, características y plazo estimado de producción) y realizado el pago de la seña correspondiente.
Seña y cancelaciones:
Para comenzar el desarrollo del diseño y reservar el espacio de producción, se solicita una seña del 50% del valor total del pedido.
- Esta seña no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
- En caso de cancelación una vez iniciado el proceso de producción, el monto abonado no podrá ser reintegrado, ya que cubre tiempo de trabajo, diseño y materiales.
Pago final y entrega:
El 50% restante debe abonarse antes de la entrega o envío del pedido.
- Los productos no serán entregados ni enviados hasta que el pago total haya sido completado.
- En pedidos con envío, el despacho se realiza una vez acreditado el pago final.
Archivos y calidad de imágenes:
Para garantizar el mejor resultado posible, se recomienda enviar archivos en:
- Formato vectorial (SVG, AI, PDF)
- Imágenes JPG, JPEG o PNG con un mínimo de 1000 x 1000 px
Si el cliente envía archivos en resoluciones menores o formatos no recomendados Whyler no se responsabiliza por pérdidas de calidad, pixelado o limitaciones en el resultado final derivadas del material proporcionado.
Revisión del diseño:
Antes de comenzar la producción, se presenta un diseño preliminar para aprobación. Es responsabilidad del cliente realizar todas las observaciones necesarias para posterior corrección. Una vez aprobado por el cliente:
- Whyler Custom no se responsabiliza por errores ortográficos, tipográficos o de color presentes en el diseño aprobado.
- La aprobación del diseño implica conformidad con todos los elementos visuales.
Modificaciones en el pedido:
Una vez iniciado el proceso de producción:
- No es posible modificar la cantidad de piezas solicitadas.
- Tampoco se podrán realizar cambios en el diseño aprobado.
Esto se debe a que los materiales y tiempos de producción se organizan específicamente para cada pedido.
Producción artesanal:
Los productos de Whyler Custom son elaborados mediante producción artesanal.
Debido a la naturaleza del proceso:
- Pueden existir pequeñas variaciones entre piezas, como mínimas diferencias en brillo o terminación.
- Estas variaciones no se consideran defectos, sino características propias de la producción manual.
Plazos de producción:
En todos los casos, el tiempo mínimo de producción es de 7 días hábiles. Los tiempos de producción son estimados y pueden variar según:
- Volumen de pedidos.
- Complejidad del diseño.
- Disponibilidad de materiales.
El plazo estipulado contempla:
- Preparación y adaptación del diseño.
- Impresión del diseño o imagen.
- Impresión de la estructura.
- Aplicación de resina.
- Curado de resina.
- Preparación final para la entrega o envío.
Por este motivo, los tiempos informados corresponden al proceso completo de elaboración y terminación del producto. El plazo definitivo se confirma al momento de aceptar el pedido. Los tiempos de envío no dependen de Whyler.
Envíos:
- Whyler realiza envíos a todo el país mediante servicios de mensajería o correo.
- Los tiempos de entrega dependen del servicio de envío seleccionado.
- Whyler Custom no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de transporte.
Devolución:
Al tratarse de productos personalizados, los pedidos no admiten devoluciones una vez finalizada la producción.
Uso promocional:
Whyler se reserva el derecho de utilizar imágenes de los productos realizados con fines promocionales en redes sociales, sitio web o material publicitario.
Última actualización
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o normativas vigentes. La versión publicada en esta página es la que se encuentra actualmente en vigor. Fecha de última actualización: 02/03/2026.
Dudas y sugerencias
En Whyler valoramos tu opinión y queremos asegurarnos de que tengas un canal directo para expresar cualquier inquietud, duda o queja. Por eso, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Quejas Online, para que puedas comunicarte fácilmente a través del correo electrónico. A continuación te contamos como funciona.
Envianos un correo electrónico
Si tenés alguna consulta, inconveniente o sugerencia, escribinos a: hola@whyler.ar
Incluí todos los detalles importantes
Para poder ayudarte de la mejor manera, te pedimos que en tu mensaje incluyas toda la información relevante: Identificador de compra, qué ocurrió, cuándo, en qué contexto y tus datos de contacto. Cuanta más claridad tengamos, más ágil será nuestra respuesta.
Seguimiento y resolución
Una vez recibido tu mensaje, nuestro equipo lo revisará y se pondrá en contacto con vos lo antes posible. Nos comprometemos a darte una solución justa y rápida.
Cada mensaje que recibimos nos ayuda a crecer. Tus comentarios, quejas o sugerencias son valiosos para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que cada experiencia con Whyler sea positiva.
Gracias por confiar en nosotros. Estamos para ayudarte.
Personalizá nuestros productos según tus necesidades
Impulsá tu marca, sorprendé a los invitados de tu evento y convertí tu cumpleaños en una experiencia inolvidable con souvenirs únicos. Con nosotros, el único límite es tu imaginación.
Compra mínima
Al tratarse de productos personalizados, la venta se realiza únicamente a partir de un mínimo de 10 unidades. Esto nos permite ofrecerte un precio más conveniente por cada pieza.
Dimensiones
Para asegurar la calidad y durabilidad de cada pieza, los diseños personalizados deben respetar un tamaño máximo de 7 × 7 cm para imanes y 5 × 5 cm para llaveros. Según el proyecto o la propuesta de diseño, es posible evaluar otras dimensiones. Además, gracias a nuestras técnicas de fabricación, las piezas pueden adaptarse a siluetas específicas, por lo que no necesariamente deben ser cuadradas o circulares.
Tiempo
El tiempo de confección de artículos personalizados depende de la cantidad y el tipo de producto. No obstante, el plazo mínimo es de 5 días. El tiempo exacto se informará previamente para cada proyecto antes de iniciar la producción, pudiendo variar según la magnitud del pedido o la carga de trabajo al momento de la solicitud
Archivos y diseño
Podés enviarnos cualquier tipo de imagen (JPG, PNG, PDF, etc.). Para obtener mejores resultados, recomendamos que los logotipos se envíen en formato vectorial (PDF, SVG o AI) y que las fotografías tengan una resolución mínima de 1000 × 1000 px. El servicio no incluye diseño gráfico personalizado. Si necesitás que desarrollemos un diseño desde cero, podés consultarnos por los costos adicionales.
Precios
Podés visualizar y descargar nuestro catálogo completo desde el enlace que se encuentra abajo. Allí te detallamos los precios actualizados y las especificaciones de cada producto. Si necesitás asesoramiento o preferís recibir el catálogo directamente, contactanos a través de nuestros medios de comunicación y te lo enviamos a la brevedad.
Encargar
Para encargos o consultas específicas podés comunicarte a través de nuestro Centro de Atención al Cliente o por cualquiera de nuestros medios de contacto. Te responderemos a la brevedad.
Atención al cliente
Dejanos tu mensaje y te responderemos a la brevedad.
Asegurate de incluir toda la información relevante sobre tu reclamo o duda. Cuanta más claridad tengamos, más ágil será nuestra respuesta.
También podés contactarnos mediante nuestras redes sociales.
Ideales para consultas simples y rápidas, como horarios de atención, disponibilidad de productos o información sobre envíos.